主持人：各位网友大家好，欢迎点击沁源县政府门户网站在线访谈栏目！今天，我们邀请到了沁源县信访局党组书记、局长李鸿同志，与大家就信访工作进行在线交流，欢迎您李局长！

李 鸿：主持人好，各位网友好！非常高兴参加“在线访谈”栏目，与大家在线交流。借此机会，向长期以来关心支持我县信访工作发展的社会各界、广大朋友，表示衷心的感谢！

主持人：李局长您好，请您先谈一下信访部门的主要工作职能有哪些？

李 鸿：县信访局是县政府的工作部门，主要负责接待群众来访、网上投诉信访、承办上级和本级党委、政府交办的信访事项，督促检查信访事项的处理和落实，践行全心全意为人民服务的宗旨，解决群众合理合法诉求，促进社会和谐稳定。

主持人：信访工作是党和政府与广大人民群众密切联系的特殊桥梁，是维护社会稳定的重要基石。李局长，今年我县信访工作的主要任务是什么？

李 鸿：今年是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，也是贯彻落实《信访工作条例》、深入推进信访问题源头治理的重要一年。2024年我县信访工作以“落实新《条例》、推进法治化、构建大格局”为主线，坚持“依法依规、合情合理，宽严相济、疏堵结合”的原则，深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动，集中力量做好信访积案化解等工作，全面推进信访工作法治化，维护群众合法权益和社会大局稳定。

主持人：李局长，今年以来，我县信访部门在履行“为民解难、为党分忧”的政治责任方面开展了哪些工作？

李  鸿：一是持续高位推动，推进“治重化积”。县委、县政府高度重视信访工作，今年以来，县委常委会、县政府常务会多次研究信访工作，协调解决疑难突出信访问题。县信访联席会议主要召集人组织各乡镇、县直相关单位连续召开5次重点信访事项调度会，认真分析研判案件，有效推动了一批疑难复杂积案化解。同时，县委、县政府主要领导主动接访下访，带头落实“一季一案”工作制度，县委书记、县长各包联3件“钉子案”“骨头案”，带动县处级领导共包联疑难复杂信访事项8件，强力推动信访突出问题攻坚化解。

二是健全体制机制，开展源头治理。出台了《关于开展信访问题源头治理三年攻坚行动的实施方案》，进一步提高排查化解矛盾纠纷、及时就地解决信访问题的质效。强化预警信息处置，对上级推送的预警信息及时进行属地核查，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，推送相关乡镇，进行落地核查和人员稳控工作。今年以来，共收到上级机关预警信息累计30余条，全部及时完成落地核查、人员稳控及情况报告工作。

三是贯彻落实条例，推进法治信访。着力推进信访接待场所标准化、信访流程规范化、信访事项信息化“三项建设”工作，严格按照《信访工作条例》，进一步规范了登记、受理、办理、监督等流程，切实把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在初始。建立“一办五组”机制，有机调动各方力量，化解信访突出问题。认真履行“三项建议”权力，督促信访事项办理。这一系列有力有效举措，进一步维护了群众合法权益，推进了信访工作法治化。

主持人：李局长，您刚刚提到了“推进信访工作法治化”，能给我们具体介绍一下吗?

李  鸿：推进信访工作法治化，根本是把为人民服务落到实处，重点是职能部门履职尽责，关键是强化监督追责，以有力的监督、严肃的追责，倒逼责任落实。基础是信息化建设，推动数据互联互通、信息共享，提高效率、形成合力。难点是自我革命，进一步转变思想观念、转变工作方式、转变工作作风，切实提升法治工作能力和水平。

主持人：好的，李局长。围绕“全面推进信访工作法治化”，我县今年开展了哪些工作呢？

李  鸿：一是加强源头治理，推进信访预防法治化。坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推进矛盾纠纷动态化摸排，围绕“控增量、减存量、防变量”，落实“四下基层”制度，坚持推动领导干部接访下访，进一步加强风险研判，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实提高基层解决问题、化解矛盾的质效。

二是精准分类受理，推进受理法治化。针对各类信访问题，依法分类处理，精准分流、转办、转送、交办督办，规范办理流程，加强业务培训，进一步提升一次性化解率和群众满意度。今年以来，我县信访事项的及时受理率和按期办结率均为100%。

三是依法规范办理，推进办理法治化。对历年档案全部进行纸质+电子化再整理，重新归档，做到登记、受理、办理、答复等全过程有迹可循、有据可查，电子档案与纸质档案相互对应、有机统一。积极推进信访事项依法终结，健全完善“接诉即办”机制，深入开展专项行动化解信访积案。督促职能部门依法按照“法治化路线图”和“工作指南”依法按程序处理职责内的信访事项。

四是健全监督机制，推进监督追责法治化。压实信访工作责任，认真履行“三项建议”职责，充分发挥联席办作用，强化信访领域专项监督，切实推进《信访工作条例》的贯彻落实。

五是规范信访行为，推进维护秩序法治化。规范信访工作行为，强化依法打击手段，对以访施压、以访牟利、无理缠访闹访等违法行为坚决依法处理。今年5月我县开展了信访工作法治化集中宣传月活动，通过各项举措扎实推动《条例》在全县落地见效。

主持人：李局长，围绕信访工作法治化集中宣传，我们开展了哪些活动呢？

李  鸿：为深入宣传贯彻《信访工作条例》，扎实推进信访工作法治化走深走实，5月16日，在县篮球公园开展信访工作法治化集中宣传活动。19家县直有关单位积极参加，我局设立了法律援助、人民调解、心理咨询三个工作台，安排专业人士为群众提供现场咨询服务；各乡镇在属地自行设立宣传点，发放宣传资料；我局联合沁源融媒微信公众号开设“信访工作法治化”专栏；在县中青年干部培训班开设《学习<信访工作条例> 做好新时代信访工作》课程；利用大数据智能短信平台发送信访工作法治化相关短信12666条。通过集中宣传，进一步深化信访干部和广大群众对《条例》的认识理解，增强群众依法维权的法治意识，在全县营造出办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好风气，优化了新时代信访工作的法治环境。

主持人：好的，非常感谢李局长做客我们在线访谈节目，与大家一起交流信访工作。听了您的解答，相信各位网友和我一样对我县信访工作有了更深的了解。如果大家对信访工作还有哪些好的建议与意见，可以通过沁源县人民政府网等多种渠道反映，我们将尽力给网友们作出满意的答复。本次访谈到此结束，我们下期节目再见！