独居老人因缺乏子女的陪伴，往往在生活中有许多不便。如何让他们的晚年生活过得更加幸福，成为社会关注的焦点。沁源县沁河镇观音坪社区积极实施“代理儿女”志愿服务项目，通过一系列优质的服务和精细化的管理举措，让辖区内的独居老人实现了老有所乐、老有所依、老有所养。

观音坪社区地处县城内小河街以南，辖区面积约2.1平方公里，涵盖8个建成小区，共有住户3821户12007人，其中独居老人181户281人。为更好地发挥社区的志愿服务作用，让辖区内特殊家庭老年人享有一个幸福美满的晚年生活。2023年，观音坪社区依托新时代文明实践站，成立了由社区党员干部、网格员、志愿者等组成的“代理儿女”志愿服务队，针对辖区孤寡、独居老人的实际困难，统一将老人手机上的数字键“9”设置成“代理儿女”志愿者的手机号，老人有任何需求，只需一键拨号，就有“代理儿女”随叫随到。

我是社区的志愿者，也是咱们代理儿女的一员。平常小区里面老人们有需求，看需要什么，我们做什么。聊聊天呀，买买菜呀，有时候手机上缴费他们缴不了，我们帮助帮助。其它的就是哪里需要，老人们只要一键呼叫，我们就去哪里。

“9”号键呼叫行动的实施，通过精准对接，实现哪里有老人的呼声，哪里就有“代理儿女”的回声；哪里有老人的需求，哪里就有“代理儿女”的服务，让空巢老人真正不再孤单。此外，他们还组织志愿者开展“天天敲门”行动，通过定期上门、日常探视、结对帮扶等方式，走进辖区高龄独居老人家中，主动了解老人的生活需求，倾听诉求，为他们排忧解难，给他们以儿女式的陪伴和温暖。

我是独自一个人，什么也办不了。又腿疼，又腰疼，就是这些志愿者们来了给我帮忙呢，社区的全是好孩子们。

他们来上门给咱服务，擦玻璃，打扫卫生，来看望我，从内心里我非常感谢，社区就是我的家，他们就是我的亲人。

志愿服务，意在暖心，重在行动，贵在坚持。“代理儿女”志愿服务项目实施以来，志愿服务队已开展活动120余次，参与的志愿者达186人。活动的开展，为独居老人带去了心灵慰藉，拉近了老人与社区之间的距离，提升了老人的生活品质，促进了社区的和谐文明。