自2020年1月1日起，原工商12315、质监12365、食药监12331、物价12358、知识产权12330五条投诉举报热线平台，统一整合为新的市场监管12315投诉举报热线平台，正式实现“五线合一、一号对外”，消费者遇到关于食品、药品、产品质量、特种设备、医疗器械、化妆品等质量安全问题，以及不正当竞争、消费侵权、价格违法、虚假广告、商标专利侵权等问题，可通过拨打12315一条热线进行咨询、投诉和举报。12365（原质监）、12331（原食药监）、12358（原物价）、12330（原知识产权保护）四条热线全部停用。 

　　目前全国12315平台已上线运行，该系统与全国企业法人库关联，消费者不仅能查询到被投诉商家的基本信息，还可直接将投诉内容发送至其所属地区的市场监管部门，高效便捷。具体方式如下：

　　1.电脑版登录网址为“www.12315.cn”，选择对应选项；  

　　2.微信公众号关注“全国12315平台”，在后台留言界面点击下方“我要投诉”或“我要举报”；

　　3.使用微信或支付宝小程序“全国12315平台”； 

　　4.下载手机App，名称为“全国12315平台”。   

　　                        　　沁源县市场监督管理局 

　　 2020年1月1日