沁消协字[2018] 1号   

　　　　沁源县消费者协会  

　　　　关于印发《2018年3·15国际消费者权益日宣传活动实施方案 》的通知

　各理事单位：

　　 现将县消协《2018年3·15国际消费者权益日宣传活动实施方案》印发给你们，请结合工作实际，认真遵照执行。 　　 

     沁源县消费者协会 

2018年3月9日

　　沁源县消费者协会  

　　2018年3·15国际消费者权益日  

　　宣传活动实施方案  

　　2018年“3.15”国际消费者权益日即将来临，围绕“品质消费 美好生活”年主题，深入开展消费教育和引导，不断提高消费者的维权意识和维权能力，引导经营者自觉履行法定义务并承担消费维权社会责任，努力营造良好的消费环境，促进我县消费者保护事业不断健康发展，现结合实际，制定本实施方案。 

　　一、指导思想 

　　以党的十九大精神为指导，认真贯彻落实我县经济工作会议精神，紧扣2018年年主题，以服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐为宗旨，牢固树立消费者权益至上的理念，科学引导消费，营造和谐消费氛围，大力推进消费维权体系建设和全县经济社会持续健康发展。   

　　二、活动内容 

　　1.加大宣传力度 

　　县消协在3·15前后要借助各类新闻媒体开辟专栏、专题，以及充分发挥网站优势，采取多种形式，大张旗鼓宣传。一是联合行业协会对企业开展培训学习；二是深入学校、社区、农村进行法律法规宣传，宣传科学消费理念和科学消费知识，动员社会各界积极参与，共同做好消费者权益保护工作。 

　　2.深入开展12315“五进”活动  

　　针对企业和12315消费者投诉服务站，组织“送法下乡”宣传活动。通过对广大消费者开展消费教育和消费引导，普及消费知识，提高依法维权意识和能力，积极促进和谐消费；通过对生产经营者开展消费教育和消费引导，提高诚信守法意识和自律能力，以合格的商品和规范的服务对消费者负责，通过对12315消费者投诉服务站开展消费教育和消费引导，充分发挥12315消费者投诉服务站监督和助手作用，更好地服务消费者。  

　　3.召开纪念3·15国际消费者权益日座谈会 

　　县市监局、县消协组织理事单位和部分企业召开3·15国际消费者权益日座谈会，使政府有关部门、企业、社会团体、新闻媒体等社会各界不断参与到消费维权的事业中，持续扩大3·15的社会影响力。 

　　4．展示打假成果，集中销毁假冒伪劣商品。  

　　各执法机关及相关部门要分别安排一辆宣传车，与3月15日上午八点30分到县市监局统一集合编队，集体游行展示打假成果、宣传有关法律、法规，集中销毁假冒伪劣商品。 

　　5. 积极开展重点商品服务领域监督检查活动 

　　积极开展对交易中各种侵害消费者权益的监督检查工作。特别要配合理事单位的工作部署，做好供气供暖、特种设备、药品、医疗器械、农资有关服务等重点商品服务领域的社会监督检查工作，对有关侵害消费者权益的重大举报线索要快速反映，及时调查处理，加大对不法经营者的惩处力度，切实保护消费者的合法权益。 

　　6.公开评议消费热点  

　　各消协分会对各地消费者反映强烈的消费热点，开展消费热点评议，并将热点评议内容上报县消协，从评议的热点中选择消费热点，公开评议，批驳不合理的消费论调、观点和舆论，遏制以错误理论为指导的侵害消费者权益行为，倡导社会公平与正义，并上报市消协。  

　　三、活动形式及时间 

　　1.3月15日前要在当地开展消费热点评议活动，并将消费热点评议内容上报县消协。     

　　2. 3月1日一20日，开展送知识、送技能、送服务下乡活动，现场进行消费指导和为消费者排忧解难，维护消费者的合法权益。 

　　3. 3月1日－10日，联合有关部门进行重点商品服务领域的社会监督检查工作。 

　　4.3月13日，上午召开消协理事座谈会。 

　　5.3月15日，上午在县城举办2018年“3·15 ”国际消费者权益日纪念活动，邀请县领导参加，消协理事单位及部分企业设立咨询台、投诉台，发放宣传资料，接受消费者咨询投诉，向社会公布2017年度查处的制假售假典型案例、消费维权典型案例和消费投诉热点，集体游行展示打假成果，集中销毁假冒伪劣商品。      

　　四、组织领导 

　　县消协成立2018年3·15国际消费者权益日宣传活动领导组： 

　　组    长：任  璟（县消协会长、县市监局局长）  

　　常务副组长：刘沁虹（县消协副会长、县市监局副局长） 

　　副  组 长：史世彤（县消协副会长、县经信局副局长）  

　　        吴超颖（县消协副会长、县卫计局副局长） 

　　成    员:消协各理事单位负责人 

　　领导组下设办公室，办公室设在县消费者协会. 

　　主   任：阴向文（县消协秘书长） 

　　五、具体要求 

　　l.高度重视，调动社会力量广泛参与。要把 “3·15纪念活动当成当前一项重要工作来抓。畅通工商、消协等部门消费投诉热线，及时处理消费纠纷，积极争取当地政府、人大、政协领导重视和社会各界的支持、配合，调动社会力量积极参与、形成维权合力。  

　　2.要结合实际，形成特色。各消协分会要设立分会场。大型商业企业要在店内设立维权标语。现场受理、咨询、调解消费纠纷。各单位要结合实际，突出重点、亮点，做到既有声势 ，又有实效；既有广度，又有深度；既有常规，又有创新的办好各自的分会场。     

　　3.认真及时作好总结。各理事单位、消协分会于3月25日前将活动总结以书面形式上报县消协。