为深入贯彻落实国家、省市县巩固拓展医疗保障脱贫攻坚成果有效衔接乡村振兴战略,切实为群众提供便民服务,解决群众急难愁盼问题,减轻群众就医负担。沁源县医疗保障局凝聚工作合力,进一步优化服务推动门诊慢特病工作做实做细。

一是深入基层,开展服务。组织县医院、中医院专家与局骨干人员组成专家团队,深入全县十二个乡镇对门诊慢特病、“两病”应办未办和需要调整方案的患者开展服务。下乡鉴定期间共服务参保群众1600余人、办理慢病110人、办理“两病”263人、调整治疗方案350余人。截至目前,我县共办理慢病8909人,办理“两病”11978人。

二是为民解忧,优化服务。沁源县将门诊慢特病待遇认定下沉到县人民医院、县中医院和二院,全面落实“医保代办”“免申即享”等便民服务措施。同时调整鉴定周期,实现一类病种即时鉴定及时享受待遇,二类病种由原来每月鉴定一次调整为每周鉴定,鉴定后即可享受,且不收取群众任何费用,方便了群众保障了群众利益,提升了服务效能。

三是主动作为,提升服务。为进一步提升医保服务质量和效率,沁源县医保局不断创新工作措施,通过入户走访和对沁源县政务服务大厅医保窗口群众办理业务情况统计的分析,根据群众咨询办理的高频服务事项制作了《门诊慢特病(两病)服务联系卡》,并公开了医保中心和乡镇卫生院服务热线电话。参保群众通过拨打服务电话便可咨询医保政策、知晓业务办理流程和所需资料,对出行不便或身处异地的参保群众可提供帮办代办服务,在医保服务提质增效的同时大幅提升群众服务满意度。