一、售票

　　1、成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票；

　　2、身高在1.1—1.3米的儿童乘车购买儿童票；

　　3、儿童票和优待票按运价的50%计算，提供座位。

　　4、旅客进站购票，要准确说出所要乘坐班车时间和目的地，售票员把票递给您时，请您认真核对票面上的终到站、时间和票价是否有误，如有错误请立即更改。

　　二、检票。

　　旅客购到车票以后必须在发车前15分钟检票，未经过微机检票的车票，视为废票。发车后不能检票，也不能办理退票。

　　三、退票

　　如有旅客欲退票，可以在发车前拿着车票到问事处盖章，再到售票窗口办理退票。发车后不办理退票。

　　退票费按下列标准收取：

　　1、当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收。

　　2、当次客运班车开车前2小时内办理退票，按票面金额的20%计收。

　　四、小件快递

　　小件快递是以客运班线为载体的业务项目，也是为方便旅客少花钱办好事，如有办理小件快递的旅客到问事处办理相关手续。

　　五、安检

　　旅客严禁携带易燃、易爆、危险品进站上车，进站旅客所携带包裹的旅客，必须经过安检机检查，一旦发现易燃、易爆等危险品立即没收。

　　六、加车

　　如遇到重大节假日，如春节、清明、五一、端午节、中秋节、十一以及寒暑假，客运总站将会在长春、沈阳、辽源等重点线路加开班次，满足旅客的需求。